Ulern Imagotype ¡Pruébalo hoy!

Términos y Condiciones

Introducción

Bienvenido a Ulern, una aplicación móvil y plataforma web diseñada para ayudar a estudiantes de todas las edades a estudiar con la ayuda de inteligencia artificial. Ulern es operada por Ulern SpA, una empresa registrada en Chile. Al descargar, acceder o usar la aplicación Ulern (ya sea en iOS, Android o la versión web), estás aceptando estos Términos y Condiciones en su totalidad, así como nuestra Política de Privacidad (disponible en la app y en nuestro sitio web). Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debes abstenerte de usar Ulern.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (en adelante, "el Usuario") y Ulern SpA (en adelante, "Ulern", "nosotros" o "la Empresa"). Te recomendamos leer detenidamente este documento y guardar una copia para referencia futura. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos, en cuyo caso te lo notificaremos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de Ulern después de dichas modificaciones constituirá tu aceptación de los nuevos términos.

Descripción del Servicio

Ulern es una plataforma educativa impulsada por inteligencia artificial cuyo propósito es mejorar y personalizar tu estudio. A través de Ulern, puedes subir o proporcionar tus materiales de estudio (por ejemplo, apuntes, documentos, imágenes o videos educativos) para que nuestra IA los analice. Con base en esos materiales:

El servicio de Ulern se ofrece tanto en modalidad gratuita como mediante suscripción. La versión gratuita de la aplicación puede imponer límites diarios de uso (por ejemplo, cantidad de material que puedes procesar al día). Para un uso ilimitado y acceso completo a todas las funcionalidades sin restricciones diarias, ofrecemos suscripciones premium (ver sección Suscripciones y Pagos más adelante). Ulern está disponible globalmente a través de las tiendas de aplicaciones (App Store de iOS y Google Play Store de Android) y vía web en nuestro sitio oficial, aunque la empresa opera bajo jurisdicción chilena y el servicio puede no estar disponible en todos los países.

Importante: Ulern utiliza tecnología de inteligencia artificial de terceros para brindar sus funciones (incluyendo servicios de OpenAI). Si bien Ulern busca proporcionarte contenido educativo de calidad, no garantizamos que los resultados generados por la IA sean 100% precisos o libres de errores. Los contenidos generados (resúmenes, explicaciones, preguntas, etc.) deben considerarse como una ayuda al estudio, y no como asesoramiento profesional ni como garantía de éxito académico. Te recomendamos usar tu juicio y conocimientos para verificar la exactitud y adecuación de los materiales proporcionados por la IA, y no depender únicamente de ellos para tomar decisiones importantes relacionadas con tus estudios.

Registro de Cuenta y Edad de Uso

Para utilizar Ulern, primero deberás crear una cuenta de usuario proporcionando información veraz y actualizada, como tu nombre y una dirección de correo electrónico válida. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (por ejemplo, contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas que se ha producido un acceso no autorizado o una brecha de seguridad en tu cuenta.

Requisitos de edad: Ulern está diseñada para usuarios de todas las edades, incluidos niños y jóvenes estudiantes. No establecemos una restricción de edad fija para usar la aplicación; sin embargo, si eres menor de edad en tu jurisdicción (por ejemplo, menos de 18 años en Chile), te recomendamos utilizar Ulern con la supervisión y consentimiento de tus padres, tutores u otro representante legal. Si tienes menos de 13 años, debes contar con la autorización de un padre, madre o tutor legal para registrarte y utilizar Ulern, y es preferible que la cuenta sea creada y manejada bajo su supervisión. Ulern SpA no se hace responsable por el uso de la aplicación por menores de edad sin supervisión adulta. Los padres y tutores serán responsables de las actividades realizadas por los menores a su cargo dentro de la aplicación.

Al registrarte, declaras que tienes la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si estás creando una cuenta en nombre de otra persona (por ejemplo, tu hijo/hija menor de edad) o de una entidad educativa, garantizas que cuentas con la autorización apropiada para hacerlo y para aceptar estos Términos en su nombre.

Uso Adecuado de la Aplicación

Al utilizar Ulern, te comprometes a darle un uso responsable, lícito y de acuerdo con su finalidad educativa. Esto significa que debes respetar las siguientes condiciones de uso aceptable:

El incumplimiento de cualquiera de las reglas anteriores constituirá una violación grave de estos Términos y podrá resultar en acciones que van desde la advertencia, suspensión temporal de tu cuenta, hasta la terminación definitiva de tu acceso a Ulern (ver sección Terminación de la Cuenta más adelante). Asimismo, podemos tomar las medidas legales pertinentes si tu uso indebido de la plataforma causa daños a Ulern o a terceros.

Contenido de Usuario y Privacidad

Ulern te permite cargar y generar contenido relacionado con tus estudios. En esta sección aclaramos cómo se maneja ese contenido y cuáles son tus derechos y responsabilidades al respecto:

Servicios de Terceros y Tecnología de IA

Para poder ofrecerte las funcionalidades inteligentes de Ulern (como el análisis de texto y la generación de preguntas), dependemos de servicios de terceros. En particular, Ulern utiliza la tecnología de inteligencia artificial proporcionada por OpenAI, entre otros posibles proveedores. A continuación, te explicamos cómo operan estos servicios externos en el contexto de Ulern:

Suscripciones y Pagos

Ulern ofrece un modelo de negocio freemium, con un nivel de acceso gratuito y la opción de adquirir una suscripción de pago para obtener beneficios adicionales. Esta sección describe las condiciones relacionadas con las suscripciones, pagos y facturación:

Importante: Si incumples estos Términos y Condiciones (por ejemplo, haciendo un uso indebido de la app) y procedemos a suspender o terminar tu cuenta, Ulern SpA no tendrá obligación de reembolsarte ningún pago proporcional no utilizado de tu suscripción, salvo que la ley obligue a lo contrario. Asimismo, no incurriremos en responsabilidad por pérdidas o gastos adicionales que pudieras sufrir por la cancelación de tu acceso premium debido a una violación de estos Términos por tu parte.

Derechos de Propiedad Intelectual de Ulern

Salvo por el Contenido de Usuario que tú aportas (sobre el cual conservas la propiedad, como se explicó), todo el contenido, funcionalidad y diseño ofrecido por Ulern es propiedad intelectual de Ulern SpA o de sus licenciantes. Esto incluye, sin limitación, el software de la aplicación y del sitio web, el código fuente, los algoritmos y modelos de IA (en la medida en que sean desarrollos propios o integraciones con licencia), el diseño de la interfaz, logotipos, gráficos, textos, nombres comerciales, la marca "Ulern" y cualquier otro material protegido por derechos de autor, patente, marca registrada u otras leyes de propiedad intelectual.

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la aplicación Ulern y sus servicios con fines personales y educativos, de acuerdo con estos Términos. Esto significa que puedes usar la app, sus algoritmos y contenidos generados para tu propio aprendizaje, pero no adquieres ningún derecho de propiedad sobre la aplicación ni sobre sus elementos. Queda estrictamente prohibido, sin consentimiento por escrito de Ulern SpA:

Respetamos la propiedad intelectual de terceros y te pedimos lo mismo a ti. Si consideras que algún elemento de Ulern (por ejemplo, algún contenido publicado oficialmente en la app o sitio) infringe tus derechos de autor u otros derechos, por favor notifícanos para tomar las medidas adecuadas.

Descargo de Garantías

Ulern se esfuerza por ofrecer un servicio útil y de alta calidad, pero debes comprender que nuestro servicio (incluyendo la funcionalidad de inteligencia artificial) se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo por parte de Ulern SpA, ya sean expresas, implícitas o legales. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Ulern SpA declina específicamente cualquier garantía y condición, expresa o implícita, en cuanto a:

En resumen, utilizas Ulern bajo tu propia responsabilidad. Ulern SpA no ofrece ninguna promesa específica sobre los resultados que puedas obtener del servicio. En la medida en que la ley aplicable lo permita, excluimos todas las garantías implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria, adecuación para un propósito particular y no infracción.

Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Ulern SpA (incluyendo a sus socios, directores, empleados y agentes) no será responsable por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuentes o punitivos derivados de o relacionados con tu uso de Ulern, el contenido generado por la plataforma, o la imposibilidad de utilizar el servicio, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños. Esto incluye, a modo enunciativo pero no limitativo: pérdida de oportunidades académicas, pérdida de datos, interrupción de la actividad educativa, costos de obtención de servicios sustitutivos, o cualquier perjuicio derivado de errores u omisiones en el contenido, o de cualquier resultado obtenido a través de Ulern.

Ulern SpA no asume responsabilidad por: (a) los errores, equivocaciones u omisiones en el contenido proporcionado por la IA o por otros usuarios; (b) daños personales o materiales resultantes del acceso o uso de la aplicación; (c) cualquier acceso o uso no autorizado de nuestros servidores y/o de cualquier información personal almacenada en ellos; (d) cualquier interrupción o cese de la transmisión hacia o desde la aplicación; (e) cualquier bug, virus, troyano o similar que pueda ser transmitido a través de la aplicación por terceros; o (f) por cualquier contenido de terceros al que se pueda acceder mediante anuncios o enlaces en Ulern (por ejemplo, contenido de sitios web externos, ya que podríamos en algún momento ofrecer enlaces educativos, sin que ello implique respaldo o responsabilidad).

En caso de que, no obstante lo anterior, se determinara judicialmente que Ulern SpA tiene responsabilidad frente a ti por cualquier daño o perjuicio relacionado con el uso de la aplicación, la responsabilidad total agregada de la Empresa no excederá, en conjunto, la cantidad que tú nos hayas pagado en los últimos doce meses por el uso de Ulern (si has pagado por una suscripción) o, si no has realizado pagos, la suma de USD $50 (cincuenta dólares estadounidenses) o su equivalente en moneda local. Esta limitación se aplicará incluso en el caso de que alguna de las soluciones previstas en estos Términos se considere que no ha cumplido su propósito esencial.

Nada de lo establecido en esta sección busca excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser excluidas por ley. En particular, si la legislación de tu país no permite la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad por ciertos daños (por ejemplo, en casos de daño intencional, dolo, o responsabilidad legal por productos), las limitaciones anteriores se aplicarán solo en la medida máxima que la ley lo permita, pero Ulern SpA no renuncia a los derechos y defensas disponibles bajo dichas leyes.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Ulern SpA, sus socios, directores, empleados, afiliados y agentes, de y contra cualquier reclamo, demanda, acción legal o procedimiento (incluyendo honorarios razonables de abogados) iniciados por terceros a causa de:

Nos reservamos el derecho de asumir, a tu costa, la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso cooperarás con nosotros en afirmar cualquier defensa disponible. En ningún caso resolverás un asunto por tu cuenta que implique alguna obligación o admisión de responsabilidad para Ulern SpA sin nuestro previo consentimiento por escrito.

Terminación de la Cuenta

Duración: Estos Términos se aplican desde que creas tu cuenta o comienzas a usar Ulern y continuarán vigentes hasta que tú o nosotros terminemos la relación conforme a lo siguiente.

Modificaciones al Servicio o a los Términos

Ulern está en constante evolución, lo que significa que podríamos añadir, cambiar o remover funcionalidades de la aplicación para mejorar la experiencia o por requerimientos técnicos. Asimismo, es posible que actualicemos estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio, en la legislación aplicable o por otras razones. He aquí cómo manejaremos estos cambios:

Ten en cuenta que ninguna modificación de estos Términos tendrá efecto retroactivo; los cambios solo aplicarán hacia adelante. Las transacciones o eventos previos se regirán por la versión de los Términos vigente en ese momento.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de las normas de derecho internacional privado que pudieran resultar en la aplicación de la ley de otra jurisdicción. Esto significa que, en principio, los derechos y obligaciones de ambas partes (usuario y Ulern) bajo este acuerdo se someterán a lo dispuesto por la legislación chilena.

Jurisdicción: En caso de surgir cualquier controversia, desacuerdo o reclamación derivada de o relacionada con el uso de Ulern o con estos Términos, que no pueda resolverse de manera amistosa, dicha disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile. Ambas partes consienten en dicha jurisdicción y renuncian a cualquier objeción basada en foro inconveniente u otra objeción similar, en la medida en que dicha renuncia sea válida. No obstante, si las leyes de tu país de residencia te otorgan de forma imperativa el derecho a resolver el conflicto en tu país y bajo sus tribunales (por tratarse, por ejemplo, de un consumidor bajo ciertas normativas internacionales), entonces podrás proceder en consecuencia; nada en esta sección debe interpretarse en menoscabo de derechos obligatorios del consumidor

Además, reconoces que Ulern SpA, al ser la operadora de la aplicación, no está sujeta a las normas o jurisdicciones de terceros proveedores (como Apple o Google). Apple Inc. y Google LLC, en su calidad de distribuidores de la aplicación a través de sus tiendas, no son partes en este acuerdo. Por tanto, no serán responsables de ninguna reclamación relacionada con el uso de Ulern (por ejemplo, cuestiones de responsabilidad del producto, incumplimiento legal, etc.). Cualquier reclamación que pudieras tener en relación con Ulern deberá dirigirse contra Ulern SpA y conforme a lo indicado en esta sección.

Disposiciones Generales

Contacto y Soporte

Ulern valora a sus usuarios y está dispuesto a ayudarte ante cualquier duda, aclaración o problema relacionado con la aplicación, estos Términos o cualquier tema conexo. Si necesitas soporte técnico, tienes preguntas sobre cómo usar la aplicación, o quieres reportar un problema o infracción, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:

Atenderemos tus comunicaciones con la mayor diligencia posible. Ten en cuenta que nuestras horas de soporte habituales son de lunes a viernes, en horario de oficina de Chile, excepto feriados nacionales. Si nos contactas fuera de esos horarios, es posible que la respuesta tome un poco más de tiempo.

Aceptación

Has llegado al final de los Términos y Condiciones de Ulern. Reiteramos que al usar nuestra aplicación, reconoces que has leído, entendido y aceptado este acuerdo en su totalidad. Te agradecemos por confiar en Ulern como tu compañero de estudio potenciado por IA. ¡Esperamos que nuestra plataforma te ayude a alcanzar tus metas académicas de manera más eficiente y personalizada!

Si tienes cualquier pregunta adicional sobre estos Términos, no dudes en contactarnos antes de continuar con el uso de Ulern. ¡Te deseamos una excelente experiencia de aprendizaje con Ulern!

Última actualización: julio de 2025.